MenumGo panelinde bir masadan gelen siparişi nasıl kabul edeceğinizi ya da gerektiğinde nasıl reddedeceğinizi adım adım anlatıyoruz.
Kısaca: Sipariş listenizde ilgili siparişe dokunup "Onayla" veya "Reddet" butonuna basmanız yeterli; onayladığınızda sipariş hazırlığa geçer.
Bir müşteri masasındaki kodu okutup sipariş verdiğinde, bu sipariş "beklemede" durumuyla panelinize düşer. Siparişin detayına girdiğinizde ürünleri ve adetlerini kontrol edip, mutfağınızın karşılayabileceğinden emin olduğunuzda "Onayla" butonuna dokunursunuz. Onaylanan sipariş, "hazırlanıyor" durumuna geçer ve servis ekibiniz bu bilgiyi görebilir.
Bazı durumlarda bir siparişi karşılayamayabilirsiniz; örneğin talep edilen bir ürün o an tükenmiş olabilir. Bu gibi durumlarda siparişi "Reddet" seçeneğiyle geri çevirebilir, isterseniz kısa bir not ekleyerek müşterinin bilgilendirilmesini sağlayabilirsiniz. Reddedilen sipariş, listede "reddedildi" durumuyla işaretlenir ve aktif sipariş akışınızdan çıkar.
Onaylama ve reddetme adımı, özellikle yoğun saatlerde hangi siparişlerin mutfağa iletildiğini net şekilde takip etmenizi sağlar; böylece hem siz hem servis ekibiniz aynı bilgiye bakarak çalışır. Bir siparişi yanlışlıkla reddettiyseniz, müşterinin tekrar sipariş vermesi gerekebileceğini unutmayın.
Sipariş akışınızı düzenli takip ederek servis kalitenizi yükseltebilirsiniz. Masa ve sipariş sisteminizi henüz denemediyseniz, panelinizden bu akışı inceleyip işletmenize uyarlayabilirsiniz.
