Lisans satın alma sırasında ödemenin başarısız olması durumunda hesabınıza ve para iadesine ne olduğunu anlatıyoruz.
Ödeme işleminiz herhangi bir nedenle (yetersiz bakiye, banka reddi, geçici bir bağlantı sorunu gibi) başarısız olursa, lisansınız aktif hâle gelmez ve işletme panelinizde lisans durumunuz "pasif" ya da "beklemede" olarak görünmeye devam eder. Yani başarısız bir ödeme sonucunda yanlışlıkla aktif bir lisans oluşmaz; bu durumda güvenle işlemi kontrol edebilirsiniz.
Bazı durumlarda bankanız, işlem gerçekleşmemiş olsa bile geçici bir ön provizyon tutarını hesabınızda "bekleyen işlem" olarak gösterebilir. Bu genellikle bankanızın kendi işleyişinden kaynaklanır ve kısa süre içinde otomatik olarak düşer. Eğer bu tutarın uzun süre hesabınızda beklediğini fark ederseniz, bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.
Ödeme başarısız olduğunda yapmanız gereken en basit adım, kart bilgilerinizi ve bakiyenizi kontrol ettikten sonra işlemi tekrar denemektir. Sorun devam ediyorsa, farklı bir ödeme yöntemi denemeniz ya da destek ekibimizle iletişime geçmeniz süreci hızlandırır.
Ödeme başarısız olduğu sürece lisansınız pasif kalacağı için QR menünüz de aktif olmaz; bu nedenle işletmenizin menüsünü müşterilerinize açmak istiyorsanız ödeme sorununu en kısa sürede çözmenizi öneririz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
